Vos joueurs ne peuvent plus entrer, ou la connexion échoue après un long chargement ? Avant de toucher à vos scripts, il faut savoir où se situe le blocage. Le plus souvent, c'est le réseau, et quelques vérifications suffisent à le trouver.
1. Le problème vient-il du serveur ou d'un seul joueur ?
Commencez par cette question. Si un seul joueur échoue, regardez de son côté : sa connexion, son pare-feu, son client FiveM. Si tout le monde échoue, le problème vient du serveur ou de son réseau. Collez votre lien cfx.re dans notre CFX Finder : il indique si le serveur est visible dans la liste officielle et combien de joueurs y sont connectés.
2. Vérifier que le serveur a bien démarré
Ouvrez la console, dans txAdmin ou votre panel. Tant que le serveur n'a pas fini de démarrer, personne ne peut entrer. Cherchez la première erreur du journal : une clé de licence refusée ou une ressource qui bloque le démarrage rend le serveur injoignable, même si la machine est allumée.
3. Vérifier les ports TCP et UDP
FiveM utilise le port 30120 par défaut, en TCP et en UDP. C'est la cause la plus fréquente : si l'un des deux manque, les messages sont trompeurs. Le TCP sert notamment à récupérer les informations du serveur, l'UDP à la session de jeu.
- TCP bloqué : le client n'obtient pas les informations du serveur et affiche une erreur du type « Failed to getinfo server ».
- UDP bloqué : le chargement démarre, puis la connexion échoue avec un délai dépassé.
- Port différent dans server.cfg : les joueurs passent par une adresse qui n'écoute plus rien.
Dans server.cfg, les deux lignes doivent être présentes et utiliser le même port :
- endpoint_add_tcp "0.0.0.0:30120"
- endpoint_add_udp "0.0.0.0:30120"
4. Vérifier le pare-feu et la box
Sur un VPS, ouvrez le port dans le pare-feu du système. Si vous hébergez chez vous, il faut aussi une redirection de port sur votre box, et votre adresse IP publique peut changer. Sur un hébergement géré avec panel, les ports sont déjà alloués : vérifiez seulement que server.cfg utilise bien celui qui vous a été attribué.
5. Le serveur marche, mais se déconnecte en soirée
Si tout fonctionne en journée et que les joueurs sont éjectés par vagues aux heures de pointe, regardez d'abord les ressources du serveur : voyez combien de RAM prévoir. Si tout le monde tombe d'un coup alors que le processeur reste normal, il peut s'agir d'une attaque réseau : voyez comment protéger un serveur FiveM.
6. Le serveur n'apparaît pas dans la liste
Un serveur peut être jouable sans être listé. Dans ce cas, le problème est différent : voyez notre guide pour apparaître dans la liste officielle. En attendant, vos joueurs peuvent entrer avec la commande connect suivie de votre adresse, dans la console F8.
En résumé
Vérifiez dans l'ordre : un joueur ou tout le monde, la console du serveur, les ports TCP et UDP, puis le pare-feu. Un serveur FiveM chez Rvhhost est livré avec txAdmin et ses ports déjà alloués, ce qui élimine une bonne partie de ces causes.
Questions fréquentes
Que signifie « Failed to getinfo server » sur FiveM ?+
Le client n'arrive pas à obtenir les informations du serveur. Vérifiez que le serveur a fini de démarrer et que son port, 30120 par défaut, est bien ouvert en TCP.
Pourquoi la connexion à mon serveur FiveM expire-t-elle ?+
Le plus souvent, le port est ouvert en TCP mais pas en UDP. FiveM a besoin des deux, dans le pare-feu et dans les lignes endpoint de server.cfg.
Comment savoir si mon serveur FiveM est en ligne ?+
Collez votre lien cfx.re dans le CFX Finder : il indique si le serveur apparaît dans la liste officielle et combien de joueurs y sont connectés.
